NOUVELLES

Cette année, nous apportons de gros changements à notre logiciel afin de mieux vous servir. Loyal a maintenant un service téléphonique mis à jour qui dispose d'un menu interactif. En tout temps, il y aura un système de téléphone automatisé qui vous guidera et vous aidera à obtenir les informations que vous recherchez. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours parler à un humain si vous le souhaitez ! Pendant les tempêtes de neige, quelqu'un sera disponible pour répondre à votre appel 24 heures par jour. À tout autre moment de la saison, les lignes téléphoniques seront ouvertes entre 9h et 17h. Si vous tombez sur notre service de messagerie vocale, laissez un message et nous vous répondrons le plûs tôt possible. 

 

À partir de 2018, nos clients seront abonnés au système "Loyalert". Un appel téléphonique automatisé et un message texte vous seront envoyés approximativement 30 minutes avant que votre conducteur arrive pour faire le dernier passage de déneigement, vous demandant de libérer votre allée de véhicules.

FOIRE AUX QUESTIONS

Comment devenir un client Loyal ?

Afin de recevoir une soumission gratuite, appelez-nous au 450-623-9121, remplissez la formule de demande ici sur le site web, sinon contactez-nous sur Facebook.

Ça nous fera plaisir de répondre à toute question ou inquiétude.

Comment avoir des nouvelles lors d'une tempête ?

Suivez notre page Facebook pour des mises à jour en direct. Nous allons partager les conditions de météo et nos heures de passage. Vous pouvez également nous appeler au 450-623-9121; lors d'une tempête de neige, il y a une ligne d'infos avec des messages enregistrés actualisés régulièrement.

À quoi m'attendre lors d'une tempête ?

Nous commençons nos services aussitôt que 5cm de neige est tombé. Nous visons à compléter notre première passe avant 8h00 pour permettre l'accès de la rue. Nous continuerons pendant que la neige tombe et seront de retour après le nettoyage de la ville. Les entées devraient être déneigées avant 18h00 pour vous accueillir à la maison.

Si ma propriété est endommagée ?

Loyal est une compagnie assurée. Nous prenons la responsabilité de n'importe quels dommages causés par nos conducteurs tant qu'ils sont couverts par nos conditions générales. Cependant, nous ne sommes pas responsables de la négligence par le client. Prenez le temps de lire nos termes et conditions afin de comprendre comment éviter les dommages et propriété.