Foire aux questions - Déneigement

Pour recevoir une soumission gratuite, cliquez sur le bouton vert SOUMISSION dans le coin supérieur droit de notre site Web et remplissez le formulaire. Vous pouvez également nous contacter via notre page Facebook page, by email at info@deneigementloyal.com ou par téléphone 450-623-9121. Il nous fera plaisir de répondre à toutes vos questions concernant le déneigement.

Nous envoyons nos contrats de renouvellement début septembre chaque saison. Veuillez assurer que votre adresse courriel est à jour dans votre dossier afin de ne pas la manquer. Si vous avez des modifications à votre dossier ou à vos services, merci de nous contacter avant septembre, car cela pourrait affecter votre prix.

Dès que vous aurez confirmé votre contrat et effectué un paiement, votre compte sera activé. Nous installons nos piquets UNIQUEMENT pour marquer l'ouverture de votre entrée, mais nous utilisons le GPS pour planifier nos routes. Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de marquer toute autre zone de votre propriété, par exemple gazon, allé, des escaliers, etc. Nous savons que les piquets peuvent être endommagés pendant la saison, veuillez donc nous contacter si vous avez besoin de remplacer le vôtre. Au printemps, nous récupérons nos piquets et vous pouvez les laisser à un endroit visible sur votre propriété. VEUILLEZ NOTER QUE VOUS POURRIEZ ÊTRE FACTURÉ POUR LES PIQUETS MANQUANTS

Suivez-nous sur notre page Facebook pour des mises à jour en direct. Nous publions les conditions météorologiques et les heures approximatives de départ de nos routes. Lors d'une tempête de neige, vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@deneigementloyal.com. Nous vous demandons de ne nous appeler qu'en cas d'urgence.

Pendant les mois d'hiver, nous surveillons en permanence les conditions météorologiques (heure après heure) et sommes en contact étroit avec les équipes du sous-traitant de la Ville de Deux-Montagnes qui nettoient nos rues. Lorsqu'il y a une accumulation de 5 cm de neige généralement, nous commencerons nos services. Notre premier passage est programmé une fois que les charrues de la ville sont passées. Notre objectif est d'enlever les bancs de neige créés par leurs chasse-neige et de faire un nettoyage rapide afin que vous puissiez sortir de votre entrée sans problème. Selon la quantité de chutes de neige, nous redémarrerons nos routes et déneigerons continuellement votre stationnement au besoin. Veuillez noter que nos routes peuvent prendre en moyenne 4h à 4h30 par passage selon les chutes de neige à partir du départ. L'heure à laquelle nous arrivons dépendra de l'heure de départ et de l'endroit où vous vous trouvez sur nos routes.

Le déneigement débute dès qu'il y a 5 cm de neige au sol. Nous visons à compléter le premier passage des déneigeuses avant 8h00 le matin pour vous permettre de sortir de votre stationnement. L'opération déneigement se poursuit pendant que la neige tombe et le passage de nos déneigeuses se fait après le nettoyage de la ville. Les entrées devraient être déneigées avant 18h00 pour vous accueillir à votre retour à la maison.

Nous assumons la responsabilité de tout dommage causé par nos chauffeurs tant qu'il est couvert par nos termes et conditions. Cependant, nous ne sommes pas responsables de la négligence du client. Lisez la page Termes et Conditions pour éviter tout dommage à votre propriété. Veuillez noter que tous les dommages doivent être signalés avant le 1er mai. Nous vous demandons de nous envoyer un courriel à info@deneigementloyal.com avec votre adresse et des photos si possible.

Si vous avez un tempo installé à 6 pieds de la rue, nous vous proposons un tarif réduit pour déneiger l'espace devant votre tempo. Veuillez noter que nous laissons une distance de 2 pieds de votre tempo pour des raisons de sûreté et de sécurité. Veuillez vous référer au règlement sur les abris d'auto de la ville de Deux-Montagnes.

Points à garder à l'esprit lorsque l'on envisage le déneigement.

En raison des règlements municipaux, nous devons garder la neige dénigre de votre stationnement sur votre propriété. Si vous ne disposez pas de suffisamment d'espace pour récupérer la neige, nous devrons l'évacuer moyennant des frais supplémentaires. Nous piquetons uniquement à l'entrée des stationnements, donc si vous avez des zones que vous souhaitez délimiter, vous devrez installer des marqueurs. De plus, si vous avez des arbres, des plantes, des buissons à proximité du stationnement ou de la zone où nous soufflerons votre neige, vous voudrez peut-être les protéger et les délimiter.

Nous comprenons que tout coûte plus cher de nos jours, car cela affecte également notre industrie. Le prix du diesel pour les tracteurs, le coût d'entretien de l'équipement et les salaires ont tous augmenté de façon spectaculaire. Depuis, nous avons dû augmenter nos tarifs ces deux dernières années également.

Nous apprécions tous les commentaires que nous recevons de nos clients. Bon ou Mauvais! Cela nous aide à peaufiner nos opérations ! N'hésitez pas à nous envoyer une courrielle et nous répondrons à votre situation. Cela dit, nous ne tolérerons aucun abus ni langage grossier.