Comment faciliter le déneigement

Comment faciliter le déneigement

Veuillez vous référer au Guide de déneigement pour les situations où vous devez garder votre ou vos véhicules dans votre entrée pendant l'hiver. Ces conseils nous aideront à mieux nettoyer votre stationnement de façon sécuritaire et efficace. Merci.

Tout au long de la saison hivernale, vous pouvez consulter la page Facebook de Déneigement Loyal pour des mises à jour concernant l'avancement des travaux de déneigement, l'installation des balises, etc.

Durant une tempête de neige, les déneigeurs complètent un premier passage pour nettoyer les amoncellements de neige laissée par la charrue derrière vos voitures. Plus tard au courant de la journée, un autre passage sera effectué pour compléter le déneigement complet du stationnement.

Déneigement Loyal offre le système « LoyalAlert ». Le système « LoyalAlert » peut proposer un appel téléphonique automatisé ou l'envoi d'un message texte approximativement 30 minutes avant que le chauffeur arrive pour le dernier passage de déneigement, vous demandant de libérer votre stationnement de véhicules.

S'il vous plaît, soyez patient et courtois avec nos chauffeurs et nos réceptionnistes, ils font de leur mieux pour être à la hauteur de vos attentes. Il est important de noter que lors de fortes chutes de neige, lorsque des passages multiples sont nécessaires, les conducteurs doivent prendre des pauses pour se reposer et pour les repas afin de demeurer productifs. C'est aussi une question de sécurité; un conducteur fatigué est un conducteur dangereux. Déneigement Loyal fait tout en son possible pour offrir le meilleur service qui soit.

Nous souhaitons commencer par vous remercier pour votre parrainage chaque saison. Il a été porté à notre attention que certains d'entre vous ont des questions sur notre processus de déneigement. Nous aimerions profiter de l'occasion pour aider à clarifier toutes questions ou préoccupations que vous pourriez avoir. Vous trouverez ici-bas un résumé de notre façon de travailler lors d'une tempête de neige.

Piquets

Dès que vous aurez confirmé votre contrat et effectué un paiement, votre compte sera activé. Nous installons nos piquets UNIQUEMENT pour marquer l'ouverture de votre entrée, mais nous utilisons le GPS pour planifier nos routes. Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de marquer toute autre zone de votre propriété, par exemple gazon, allée, des escaliers etc. Nous savons que les piquets peuvent être endommagés pendant la saison, veuillez donc nous contacter si vous avez besoin de remplacer le vôtre. Au printemps nous récupérons nos piquets et il est préférable de les laisser visibles près de la maison. Veuillez noter que des frais pourraient vous être facturés pour les piquets manquants.

Quand on commence une opération neige

Pendant les mois d'hiver, nous surveillons en permanence les conditions météorologiques (heure après heure) et sommes en contact étroit avec les équipes du sous-traitant de la Ville de Deux-Montagnes qui nettoient nos rues. Lorsqu'il y a une accumulation de 5 cm de neige généralement, nous commencerons nos services. Notre premier passage est programmé une fois que les charrues de la ville sont passées. Notre objectif est d'enlever les bancs de neige créés par les charrues et de faire un nettoyage rapide afin que vous puissiez sortir de votre entrée sans problème. Selon la quantité de chutes de neige, nous redémarrerons nos routes et déneigerons votre stationnement au besoin. Veuillez noter que nos routes peuvent prendre en moyenne 4h à 4h30 par passage selon les chutes de neige à partir du départ. Nous publierons nos mises à jour sur notre page Facebook pendant les opérations de neige.

Enlever les voitures

C'est typiquement lorsque la tempête est terminée (généralement le lendemain matin) que nous effectuons notre nettoyage final pour rendre votre entrée « complètement propre ». Pour faciliter cela, vos véhicules doivent être retirés de votre stationnement. Une heure généralement pour sortir vos voitures et les mettre sur la rue est 8 heures du matin. Si vous n'avez pas pu retirer votre voiture pour notre passage final, le délai pour nous contacter après une tempête pour un nettoyage est de 24h. Veuillez noter que le tracteur ne peut pas attendre pendant que vous sortez, nettoyez vos voitures, et les déplacez à son arrivée. Nous voulons maintenir notre production. Si vous devez garder un véhicule dans votre stationnement, veuillez consulter notre Guide de déneigement. Si vous voulez pelleter toutes les zones auxquelles notre tracteur ne peut pas accéder, comme les escaliers, les tempos ou les toits, s'il vous plaît veuillez le faire avant que le tracteur passe pour le nettoyage final. Nous vous demandons de ne pas empiler la neige dans votre stationnement après le passage de nos tracteurs pour notre nettoyage final. Nous ne sommes pas responsables de votre neige pelletée et ne retournerons pas la ramasser si nos routes sont terminées pour la journée. (Travaillons ensemble!)

Alertes loyal

Notre système d'alerte Loyal est à utiliser à notre discrétion. Nous n'envoyons pas d'alerte pour chaque passage. Nous n'envoyons généralement une alerte que pour notre «Passe finale». Ce sera souvent le lendemain matin d'une tempête.

Quand et comment nous contacter

Il est très important que nos lignes téléphoniques restent ouvertes en cas d'urgence et pour la sécurité de nos clients. Pour cette raison, nous vous demandons de ne nous appelez qu'en cas d'urgence. Vous pouvez toujours nous joindre par courriel à : info@deneigementloyal.com ou via Facebook Messenger. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre stationnement en gazon, gravier ou Pavé uni. Pour cette raison, nous ne déneigerons pas les stationnements en gravier et en gazon à moins que le sol ne soit gelé. Cela peut signifier que votre stationnement ne sera pas fait les premières chutes de neige ET au début du printemps si le sol est dégelé et/ou est trop boueux. Nous ne sommes pas responsables des roches sur votre propriété provenant des stationnements en gravier ou des rues de la ville. Nous offrons un service de balayage des roches pour le printemps - veuillez nous contacter pour une soumission! Cela étant dit, nous comprenons que des dommages se produisent. Merci de les signaler au plus vite en nous envoyant un courriel avec votre adresse et des photos si possible. Tous les dommages doivent être signalés avant le 1er mai. Nos heures de bureau sont de 9h à 17h du lundi au vendredi. Veuillez nous contacter s'il y a des modifications à apporter à votre dossier car cela pourrait affecter votre prix.

*Nous publierons sur notre page Facebook l'heure de nos opérations et toutes les mises à jour au besoin. Veuillez s'il vous plaît, consulter notre page avant de nous contacter.*